Política de reembolsos

Pruébalo antes de suscribirte

OVVOS TV te ofrece una prueba gratuita de 15 días con todas las funciones desbloqueadas y sin pedirte datos de pago, para que confirmes que funciona con tu servicio y en tu dispositivo antes de pagar absolutamente nada. Te recomendamos encarecidamente usar primero la prueba.

Cómo se cobran las suscripciones

Las suscripciones de OVVOS TV se venden y se cobran a través de la tienda de apps desde la que instalaste la app; en Android, es Google Play. Nosotros nunca recogemos tus datos de pago.

Reembolsos

Como tu suscripción la procesa la tienda de apps, los reembolsos los gestiona esa tienda según su propia política de reembolsos, no nosotros. En Google Play, solicita el reembolso desde tu cuenta de Google Play o a través del soporte de Google Play.

También puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de la tienda de apps. Al cancelar se detienen las renovaciones futuras; mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

Qué no está cubierto

OVVOS TV es solo un reproductor. No podemos ofrecer reembolsos por problemas causados por tu proveedor de IPTV, tu suscripción con el proveedor, tu red o la disponibilidad del contenido: están fuera de nuestro control y no forman parte de lo que nos pagas.

¿Necesitas ayuda?

Si algo no funciona, contáctanos antes de solicitar un reembolso: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Escribe a support@ovvostv.com indicando tu plataforma, tu versión de OVVOS TV (Ajustes → About) y una descripción del problema.