রিফান্ড নীতি

সাবস্ক্রাইব করার আগে চেষ্টা করে দেখুন

OVVOS TV আপনাকে সব ফিচার খোলা রেখে ১৫ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল দেয়, কোনো পেমেন্টের তথ্য লাগে না — যাতে কিছু পরিশোধ করার আগেই আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি আপনার পরিষেবার সঙ্গে ও আপনার ডিভাইসে কাজ করে। আমরা জোরালোভাবে পরামর্শ দিই, আগে ট্রায়ালটি ব্যবহার করুন।

সাবস্ক্রিপশনের বিল কীভাবে হয়

OVVOS TV সাবস্ক্রিপশন বিক্রি ও বিল করা হয় সেই অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে, যেখান থেকে আপনি ইনস্টল করেছেন — Android-এ সেটি Google Play। আমরা নিজেরা কখনও আপনার পেমেন্টের তথ্য নিই না।

রিফান্ড

যেহেতু আপনার সাবস্ক্রিপশন অ্যাপ স্টোর প্রক্রিয়া করে, তাই রিফান্ড আমরা নয়, সেই স্টোর তার নিজস্ব রিফান্ড নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে। Google Play-এর ক্ষেত্রে আপনার Google Play অ্যাকাউন্ট থেকে বা Google Play সাপোর্টের মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিলও করতে পারেন। বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়; যে সময়ের জন্য আগেই পরিশোধ করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকে।

যা অন্তর্ভুক্ত নয়

OVVOS TV শুধুই একটি প্লেয়ার। আপনার IPTV প্রোভাইডার, প্রোভাইডারের কাছে আপনার সাবস্ক্রিপশন, আপনার নেটওয়ার্ক বা কনটেন্টের প্রাপ্যতার কারণে হওয়া সমস্যার জন্য আমরা রিফান্ড দিতে পারি না — এগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং আপনি আমাদের যার জন্য অর্থ দেন তার অংশ নয়।

সাহায্য দরকার?

কিছু কাজ না করলে, রিফান্ডের অনুরোধ করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। আপনার প্ল্যাটফর্ম, আপনার OVVOS TV সংস্করণ (Settings → About) এবং সমস্যার বিবরণসহ support@ovvostv.com-এ ইমেল করুন।